Domande frequenti (FAQ)
Risposte rapide su ordini, spedizioni, resi e pagamenti.
I prodotti sono originali?
Sì. CDifferent vende esclusivamente capi originali, provenienti da stock di magazzino e collezioni precedenti di marchi ufficiali, acquistati tramite canali commerciali regolari e tracciabili.
In quanto tempo spedite?
Spediamo in tutta Italia. La consegna avviene generalmente in 1-2 giorni lavorativi per l'Italia continentale e 2-5 giorni lavorativi per le isole, salvo ritardi del corriere o periodi di picco.
Fate consegna locale?
Sì, la consegna locale è disponibile in base al tuo CAP. Se è attiva per la tua zona, la vedrai tra le opzioni disponibili al checkout. Se non compare, al momento non è disponibile per il tuo indirizzo.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €39. Per ordini inferiori, il contributo è di €4,90 per l'Italia continentale e €6,90 per le isole e le zone disagiate. Il costo esatto è sempre mostrato al checkout prima del pagamento.
Accettate il pagamento in contrassegno?
Sì. Il pagamento alla consegna è disponibile per ordini superiori a €29,00. Viene applicato un supplemento di €4,90 visibile al checkout. Il totale esatto da corrispondere al corriere in contanti è indicato nell'email di conferma ordine alla voce "Totale da pagare al corriere (incl. contrassegno €4,90)". Ti consigliamo di avere l'importo esatto al momento della consegna.
Che pagamenti accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e pagamento alla consegna (contrassegno, disponibile per ordini superiori a €39,00).
Posso annullare un ordine già effettuato?
Sì, puoi richiedere l'annullamento di un ordine finché non è stato ancora spedito, direttamente dalla tua area clienti. Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere non è più annullabile: in quel caso potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.
Posso fare un reso o esercitare il recesso?
Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Puoi avviare la richiesta in modo semplice e guidato direttamente online dalla tua area clienti. Trovi tutte le condizioni nella pagina Resi & Rimborsi.
Quando ricevo il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, emettiamo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro i termini di legge. I tempi di accredito dipendono anche dalla banca o dal circuito di pagamento.
Come posso contattarvi?
Vai alla pagina Contatti e scrivici, oppure contattaci su WhatsApp al +39 320 0439460. Rispondiamo il prima possibile negli orari lavorativi.